Politique de confidentialité

Hugz Visuals (Hugo Bransard) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Hugo Bransard EI — Hugz Visuals, 4 allée des Albizzias, 83400 Hyères, France (SIRET 947 477 873 00014). Contact : hugob8765@gmail.com.

2. Données collectées

Formulaire de contact : nom, téléphone et/ou email, message, et ce que vous choisissez d'indiquer (besoin, secteur, établissement ou compte Instagram, ville, comment vous avez connu l'agence, créneau de rappel).
Avec chaque demande et chaque clic sur Appeler, WhatsApp ou Écrire : la page d'où part la demande, la première page vue pendant la visite, la source de la visite (site précédent, paramètres de campagne « utm ») et le texte du bouton cliqué. Ces informations sont enregistrées sans cookie, sans identifiant et sans adresse IP.
Google Analytics, si vous acceptez la mesure d'audience : pages vues, durée, source de la visite et clics sur les boutons de contact, associés à un identifiant pseudonyme (cookies _ga et _ga_FTTQYWH5D7).
Google Ads, si vous acceptez la publicité : le clic sur une annonce de l'agence et la demande envoyée ensuite, pour savoir quelles annonces amènent des demandes (cookies _gcl_*).
Sans votre accord, Google reçoit seulement des signaux sans cookie : pages vues (adresse complète de la page, y compris l'identifiant de clic d'une annonce), clics sur les boutons de contact et vers les réalisations (page, texte et lien du bouton), demandes envoyées et erreurs du formulaire (besoin, secteur, origine, formule ou offre choisie, jamais vos coordonnées), avec l'adresse IP et le navigateur, comme toute requête web. Ils ne contiennent aucun identifiant permettant de vous reconnaître d'une visite à l'autre (mode de consentement avancé de Google, détaillé à la section 7).
Mesure de fréquentation et de performance de Vercel (hébergeur) : statistiques agrégées, sans cookie.

Les demandes qui ressemblent à du spam sont conservées à part, pour vérification, avec la même durée de conservation.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de rappel, de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
Réaliser les prestations commandées et les facturer : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables (art. 6.1.c).
Savoir quelles pages amènent des demandes et écarter le spam : intérêt légitime de l'agence (art. 6.1.f).
Mesure d'audience avec Google Analytics et mesure des demandes venues des annonces Google Ads, avec cookies : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Signaux sans cookie envoyés à Google sans votre accord, pour estimer l'audience et l'efficacité des annonces : intérêt légitime de l'agence (art. 6.1.f), auquel vous pouvez vous opposer avec le bouton de la section 7.

4. Durée de conservation

Demandes de contact et clics enregistrés : 3 ans au plus après le dernier échange
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Cookies Google Analytics et Google Ads : 13 mois au plus
Données transmises à Google Analytics (avec ou sans cookie) : 14 mois au plus
Données de Google Ads : selon les règles de conservation de Google
Votre choix sur les cookies : 13 mois si vous acceptez, 6 mois si vous refusez

5. Destinataires et prestataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seul Hugo Bransard les lit. Elles transitent ou sont hébergées chez les prestataires techniques suivants :

Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et mesure de performance
Supabase Inc. (société américaine) : stockage privé des demandes de contact et des clics, et hébergement d'une partie des images du site
Resend (États-Unis) : envoi de l'email qui transmet votre demande
Google (Gmail, Google Analytics et Google Ads)
Meta (WhatsApp), si vous choisissez d'écrire sur WhatsApp

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à hugob8765@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Le site utilise deux sortes de cookies, 13 mois au plus, que vous acceptez ou refusez séparément (lien « Choisir » de la bannière) :

mesure d'audience : Google Analytics (_ga et _ga_FTTQYWH5D7) ;
publicité : Google Ads (_gcl_*), pour savoir quelles annonces amènent des demandes. Ils ne servent pas à vous montrer des publicités sur d'autres sites.

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord. Le site utilise le mode de consentement avancé de Google : le script de Google se charge pour tous les visiteurs, mais tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous avez refusé, il ne dépose ni ne lit aucun cookie. Il envoie seulement à Google des signaux sans cookie (pages vues, clics sur les boutons de contact, demandes envoyées, détaillés à la section 2) qui servent à estimer l'audience et l'efficacité des annonces, sans vous reconnaître d'une visite à l'autre. Si vous arrivez par une annonce, son identifiant de clic est recopié dans l'adresse des pages suivantes (paramètre « gclid ») pour rattacher votre demande à l'annonce sans cookie. Si vous retirez votre accord, les cookies sont effacés aussitôt.

Vous pouvez aussi bloquer ces signaux sans cookie dans ce navigateur : Google ne recevra alors plus rien tant que vous n'avez pas accepté de cookies.

Refuser n'a aucun effet sur la navigation : le site fonctionne à l'identique. Votre choix est conservé dans votre navigateur, sur votre appareil uniquement, et vous pouvez en changer à tout moment en cliquant sur « Cookies » en bas de page.

8. Sécurité

Toutes les communications entre votre navigateur et ce site sont chiffrées via HTTPS (SSL). Je mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) : www.cnil.fr.